Политика приватности

ВВЕДЕНИЕ

Для обеспечения улучшения уровня обслуживания клиентов SOL Baltics OÜ («SOL») обрабатывает личные данные своих клиентов в соответствии с принципами, предусмотренными настоящей политикой приватности («политика приватности») и правовыми актами, применяемыми в отношении обработки личных данных.

Целью политики приватности является объяснение того, какие личные данные и с какими целями SOL собирает о своих клиентах и какими правами обладают клиенты SOL в связи с обработкой их личных данных со стороны SOL. Политика приватности не касается и не защищает обработку анонимных данных и данных юридических лиц.

ОБРАБОТЧИКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственный обработчик личных данных

«Ответственным обработчиком» личных данных является юридическое лицо, определяющее цели и способы обработки личных данных.
Ответственный обработчик: SOL Baltics OÜ
Регистрационный код предприятия: 10419987
Адрес: ул. Теллискиви, 61b, 10412 Таллинн
Контакты: +372 6 771 551, sol@sol.ee

Уполномоченные обработчики личных данных

В ходе оказания услуги SOL может обрабатывать ваши личные данные в связи с третьими лицами и передавать им ваши личные данные (например, при оказании курьерских услуг). «Уполномоченный обработчик» личных данных – это физическое или юридическое лицо, носитель общественной власти, учреждение или иной орган, обрабатывающий личные данные от имени администратора (SOL). SOL не разглашает личные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда обязанность разглашения вытекает из закона, она необходима для выполнения договора или лицо, связанное с данными, разрешило это сделать.

ПРОГРАММА ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ

«Программа постоянных клиентов» в настоящей политике приватности означает программу постоянных клиентов SOL в Эстонии, и «постоянный клиент» означает участвующее в программе физическое лицо. Постоянные клиенты SOL в рамках программы постоянных клиентов могут получать ориентированные на постоянных клиентов льготы и предложения на различные услуги SOL. Регистрация постоянным клиентом происходит путем подачи заявления на веб-сайте SOL (https://www.pesumaja.ee/registreeri-pusikliendiks/) или на месте в прачечных SOL.

SOL обрабатывает личные данные постоянных клиентов, участвующих в программе постоянных клиентов, объединяя их в реестр постоянных клиентов с целью установления личности постоянного клиента на основании ID-карты и предложения ориентированных на постоянных клиентов услуг на льготных условиях.

Данные, обрабатываемые в реестре постоянных клиентов, – это личные данные, собранные на основании формы регистрации в качестве постоянного клиента, или позднее дополненные либо исправленные клиентом. В реестре постоянных клиентов сохраняются также зарегистрированные постоянным клиентом покупки, что позволяет более точно ориентировать прямой маркетинг. Регистрация покупок происходит путем регистрации ID-карты при совершении покупки.

Категории обрабатываемых SOL личных данных приведены в настоящей политике приватности. Для постоянных клиентов как для субъектов данных действуют права субъекта данных, приведенные в настоящей политике приватности.

ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

SOL обрабатывает ваши личные данные в соответствии с принципами, предусмотренными настоящей политикой приватности:

  • Прозрачность – SOL обрабатывает ваши личные данные справедливым и прозрачным способом и только тогда, когда нам законом разрешено обрабатывать ваши личные данные.
  • Ограничение цели – SOL собирает ваши личные данные в четко и ясно поставленных и правомерных целях. Мы не обрабатываем ваши личные данные способом, не совпадающим с первоначальными целями, за исключением случая, когда это основывается на вытекающих из закона юридических основаниях или вы дали на это разрешение.
  • Сбор как можно меньшего количества данных – SOL делает все от себя зависящее, обеспечивая, чтобы обрабатываемые SOL личные данные были достаточными для достижения целей обработки данных, актуальными и ограниченными тем, что необходимо для обработки.
  • Правильность – наша цель в SOL обеспечивать, чтобы ваши личные данные были правильными и при необходимости актуальными. Мы делаем все для того, чтобы неправильные личные данные незамедлительно удалялись или исправлялись.
  • Ограничение хранения – SOL хранит ваши личные данные в такой форме, которая позволяет устанавливать субъекты данных только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей обработки личных данных. SOL обрабатывает и хранит личные данные только до тех пор, пока это требуется согласно применяемым законам, для выполнения обязывающих договоров или обязывающих юридических обязательств.
  • Благонадежность – SOL обрабатывает ваши личные данные способом, обеспечивающим надлежащую безопасность, в том числе защиту от несанкционированной или незаконной обработки.
  • Интегрированная защита данных и защита данных по умолчанию – разрабатывая, выбирая и используя программы, услуги и продукты, основанные на обработке личных данных или обрабатывающие личные данные, SOL учитывает необходимость защиты личных данных.

SOL сохраняет конфиденциальность всех переданных ему личных данных и защищает личные данные клиентов от незаконного попадания к третьим лицам путем принятия эффективных защитных мер, в том числе прибегая к инфотехнологическим и организационным мерам.

ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

  • Вы имеете право обращаться к SOL с ходатайством о доступе к своим личным данным, которые обрабатывает SOL.
  • Если вы заметите, что ваши личные данные устарели, неверны или требуют исправления, вы можете обратиться к SOL с просьбой исправить или дополнить данные.
  • Вы имеете право обратиться к SOL и потребовать удаления ваших данных. При этом SOL удалит ваши данные, за исключением случая, когда у SOL возникнет вытекающее из закона основание для дальнейшей обработки личных данных.
  • Вы имеете право запретить SOL обрабатывать ваши личные данные. В результате этого SOL может быть разрешено хранить только имеющиеся личные данные, но дополнительно больше их не обрабатывать.
  • Вы имеете право попросить SOL передать ваши личные данные какому-либо другому управляющему личными данными, если это возможно технически.
  • Вы имеете право представлять возражения относительно обработки ваших личных данных. В таком случае SOL прекратит обработку ваших личных данных, за исключением случая, когда для этого имеются уважительные оправданные причины.
  • В случае если вы подозреваете, что при обработке ваших личных данных не соблюдаются требования, предусмотренные правовыми актами, вы имеете право представить жалобу на обработку ваших личных данных органу, осуществляющему надзор за защитой данных, каковым в Эстонии является Инспекция по защите данных.
  • Если обработка личных данных основана на вашем согласии, то вы имеете право отменить свое согласие, сообщив об этом SOL.

Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете обратиться к SOL по электронной почте sol@sol.ee.

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

SOL обрабатывает личные данные со следующими целями:

  • Деятельность, связанная с продажами, и сопутствующие дополнительные услуги;
  • Маркетинг, прямой маркетинг для предложения льгот постоянным клиентам и проведения кампаний;
  • Анализ данных в маркетинговых целях;
  • Расчеты и деловая переписка с клиентами.

КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Обрабатываемые SOL личные данные охватывают:

  • имя и фамилию субъекта данных;
  • личный код;
  • номер телефона, адрес эл. почты и адрес (последний в случае использования курьерской услуги);
  • данные о покупках клиента;
  • другие данные, необходимые для выполнения договора или оказания услуги, или которые клиент добровольно предоставил SOL.

ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

SOL обрабатывает личные данные на следующих юридических основаниях.

Договор

SOL обрабатывает ваши личные данные, если обработка требуется для выполнения договора. К примеру, для оказания предлагаемой вам услуги.

Согласие

Для рассылки предложений для постоянных клиентов и предложений кампаний SOL обрабатывает ваши личные данные на основании согласия.

В связи с услугами информационного общества постановления о защите данных устанавливают более строгие правила и условия для детского согласия. Если ребенок моложе 16 лет или моложе возраста, предусмотренного применяемым законом, то обработка считается законной только в том случае, если согласие дал родитель ребенка или лицо, несущее за ребенка родительскую ответственность.

ПРОФИЛИРОВАНИЕ И СБЫТ

Профилирование означает автоматизированную обработку в SOL личных данных в любом виде, охватывающую использование личных данных для того, чтобы оценить определенные личные аспекты, связанные с субъектом данных. В SOL профилирование может делаться, например, для того, чтобы анализировать потребительские привычки клиентов в целях маркетинга и продаж. В результате профилирования SOL делает предложения на услуги, ориентированные на клиентов. SOL может использовать разные способы профилирования. Для того чтобы делать предложения, SOL классифицирует, например, получателей по возрасту (чтобы делать предложения, наиболее подходящие для конкретной возрастной группы) или на основании совершенных ранее покупок (для того, чтобы отправлять клиентам предложения, связанные с услугами, которыми они больше пользуются).

Если личные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга, то субъекты данных могут «отказаться» от использования своих личных данных в таких целях и воспользоваться своим правом на представление возражения относительно использования личных данных с целью прямого маркетинга. К примеру, если SOL присылает вам новостные рассылки или SMS, содержащие различные предложения, и вы не желаете получать их в будущем, то вы всегда можете отказаться от получения предложений, поставив об этом в известность SOL. После отказа от таких предложений клиенты в будущем могут снова проявить интерес к получению предложений.

ПРИКЛАДНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

SOL оставляет за собой право на внесение изменений в настоящую политику приватности. Поэтому настоящая политика приватности регулярно пересматривается, и при необходимости в нее вносятся изменения. Об изменениях в политике приватности сообщается на веб-сайте SOL.

По всем вопросам и проблемам, возникающим в связи с политикой приватности или обработкой данных, просим связываться с нами по адресу sol@sol.ee

Клиенты хвалят

Отличное корректное обслуживание как на Маакри, так и в Rocca al Mare. На Маакри я ношу одежду, с которой дома лень возиться – обратно получаю тщательно выглаженные и упакованные вещи.Урмас Лийвимаа

До / после

БОЛЬШЕ ФОТОГРАФИЙ